Kwaliteitsmanagement
Deze masterclass gaat in op kwaliteit; hoe dit te managen, hoe je zelf een kwaliteitplan kunt maken.
Verwacht wordt dat je al baisikennis hebt over wat kwaliteit is en hoe die in jouw organisatie een rol speelt. Tijdens de masterclass kun je jouw situatie gebruiken om bijvoorbeeld een kwaliteitsplan voor jouw organisatie of afdeling op te stellen.
Een belangrijke stap is het onderzoeken van kwaliteitsbewust zijn en kwaliteitsperceptie binnen organisatie en stakeholders. Dit kwaliteitsonderzoek is een opdracht binnen de training. Voor dit onderzoek kan de eigen organisatie of een afdeling van de eigen organisatie worden gebruikt.
Verder wordt gekeken hoe een kwaliteitsplan op te stellen en kwaliteit te managen c.q. risico’s te bewaken. Diverse kwaliteitsmethoden en technieken zoals INK , ISO, CMM, Lean Six Sigma en andere komen aan de orde.
Inhoud
Onze kwaliteit management cursus is geen theoretisch verhandeling maar een combinatie van theorie, praktijkvoorbeelden en zelf aan de gang gaan met een kwaliteitsonderzoek.
Wij gaan in op:
– wat is kwaliteit,
– hoe werkt INK,
– de nulmeting,
– interpreteren van uitkomsten en bevindingen,
– vertalen ambitie naar gewenste kwaliteitsniveau.
Kosten
Vraag informatie aan voor gedetailleerd programma en kostenoverzicht.
Niveau, voorkennis en studiebelasting
Studiebelasting: totaal, inclusief lessen; 24-33 uur.
Voorkennis: HBO denkniveau
Niveau: het is een HBO /post-HBO niveau training.
Doelgroep & doelstelling
voor degene die kwaliteit wil meten via INK, APOC, of andere kwaliteitsmodellen zoals
– medewerkers kwaliteitzorg,
– quallity controlers,
– auditors, etc..
Uitvoering en Certificering
3 daagse, doorloop 6 tot 10 weken.
Bij praktijkopdracht is er nog 12 weken begeleiding
bereidt voor op examen:
– masterclass Kwaliteitmanagement
leslocaties: door heel Nederland.